Hieronder vind je de veelgestelde vragen aan Zereau Drinks | KRNWTR+. Als je vragen hebt over onze producten, verzending en bezorging, kun je hier terecht. Als je vraag er niet tussen staat, kun je altijd contact met ons opnemen via telefoon of e-mail.
Je kunt in de Zereau Drinks | KRNWTR+ webshop betalen met iDEAL (internetbankieren), Paypal of op factuur.
Factuur
Bij betaling per factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Hervulfles bestellen en opsturen
Een lege fles kan door ons weer gevuld worden. Deze hervul fles kan besteld worden via de webshop. Bij de bevestiging wordt een pakbon opgestuurd.
Stop de lege koolzuurfles in een kartonnen doos.
Plak de pakbon (zie bijlage) op de doos. Note: Zonder pakbon kan de bestelling helaas niet worden verwerkt.
Verzend de koolzuurfles via PostNL naar:
Antwoordnummer 98206, 1000 VA AMSTERDAM
Of zonder antwoordnummer naar:
KRNWTR+ | Zereau koolzuurcentrale
Hengelosestraat 304
7521 AN ENSCHEDE
Als wij jouw lege koolzuurfles hebben ontvangen, vullen wij hem en sturen hem binnen 3 dagen retour. Laat het ons weten als je nog vragen hebt.
Geen nieuwe fles ontvangen of een stap gemist? Geen probleem! Stuur een mailtje naar hallo@zereaudrinks.com en dan helpen wij graag.
Nieuwe fles
Een nieuwe fles kan besteld worden wanneer je meerdere flessen op voorraad wil hebben of snel nieuwe koolzuur nodig is. Deze fles wordt binnen 1 werkdag verzonden!
Wij vragen graag om deze fles ook weer te laten hervullen bij de volgende bestelling.
Proefdruk aanvragen
Wil jij flessen bedrukken met jouw eigen logo? Dat kan! Neem contact op met jouw contactpersoon of via hallo@zereaudrinks.com
Levertijd bedrukt glaswerk
De bedrukking van het glas duurt 3 weken, maar dit kan langer duren als meerdere verschillende proefdrukken gemaakt worden. Wij nemen contact op voor een gepast levermoment als het om een grote bestelling gaat.
Houdbaarheid
Bag-In-Box ongeopend:
Zie THT, normaal gezien langer dan 1 jaar
Bag-In-Box geopend:
3 weken ongekoeld, mits schoon aangesloten/bewaard
Fles ongeopend:
Zie THT, normaal gezien langer dan 1 jaar
Fles geopend:
3 weken ongekoeld, mits schoon aangesloten/bewaard
Je bestelling wordt per PostNL naar je verstuurd. Je ontvangt een Track & Trace nummer via e-mail om de voortgang van je bestelling online te volgen. Het is niet mogelijk om je bestelling zelf op te halen.
Vertraging
Als je bestelling de status ‘verzonden’ heeft in Track & Trace, maar je nog niets hebt ontvangen, raden we je aan om nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet PostNL enkele dagen over de bezorging van een bestelling.
Heb je je bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Stuur ons dan een email en vermeld daarin ook het bestelnummer. E-mail: hallo@zereaudrinks.com
Ongebruikte artikelen kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 dagen na ontvangst terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon en in een deugdelijke verpakking. We storten dan het aankoopbedrag terug op je rekening.
Wij verzoeken je vriendelijk om de reden van retour op de achterzijde van de pakbon in te vullen en samen met het artikel retour te sturen naar: Zereau Drinks | KRNWTR+, Keizersgracht 433A, 1017 DJ Amsterdam
Zereau Drinks | KRNWTR+ respecteert je privacy en doet er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door jouw verstrekte data te waarborgen.
Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen jou en Zereau Drinks | KRNWTR+ beveiligd. Met behulp van een SSL (Secure Socket Layer) protocol worden de transactiegegevens versleuteld over het internet verstuurd. Zo kunnen anderen jouw gegevens niet onderscheppen terwijl je deze invoert. Je gegevens worden bewaard in een extra beveiligde omgeving.
