Hieronder vind je de veelgestelde vragen aan KRNWTR+. Als je vragen hebt over onze producten, verzending en bezorging, kun je hier terecht. Als je vraag er niet tussen staat, kun je altijd contact met ons opnemen via telefoon of e-mail.
Je kunt in de KRNWTR+ webshop betalen met iDEAL (internetbankieren), PayPal of op factuur.
Factuur
Bij betaling per factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Hervulfles bestellen en opsturen
Een lege fles kan door ons opnieuw gevuld worden. Deze hervulfles bestel je eenvoudig via de webshop. Bij je bevestiging ontvang je een pakbon.
Zo werkt het opsturen:
- Stop de lege koolzuurfles in een kartonnen doos.
-
Plak de pakbon (zie bijlage) op de doos.
Let op: zonder pakbon kunnen we de bestelling helaas niet verwerken.
3. Verzend de koolzuurfles via PostNL naar:
Antwoordnummer 98206, 1000 VA AMSTERDAM
Of zonder antwoordnummer naar:
KRNWTR+ koolzuurcentrale
Hengelosestraat 304
7521 AN ENSCHEDE
Zodra we jouw lege fles hebben ontvangen, vullen we deze en sturen hem binnen 3 dagen retour.
Heb je nog vragen? Laat het ons weten!
Geen fles ontvangen of een stap gemist?
Geen probleem! Stuur een mailtje naar bestellen@krnwtr.nl, dan helpen we je graag verder.
Nieuwe fles bestellen
Wil je een extra koolzuurfles op voorraad of heb je snel een nieuwe nodig? Bestel een nieuwe fles via de webshop – deze wordt binnen 1 werkdag verzonden!
Vergeet niet: ook deze fles kan je weer laten hervullen bij je volgende bestelling.
Proefdruk aanvragen
Wil jij flessen laten bedrukken met jouw eigen logo? Dat kan!
Neem contact op met jouw contactpersoon of stuur een mail naar bestellen@krnwtr.nl.
Levertijd bedrukt glaswerk
De bedrukking van glaswerk duurt gemiddeld 4 weken.
Let op: bij meerdere proefdrukken kan dit iets langer duren.
Gaat het om een grote bestelling? Dan nemen wij contact met je op om een geschikt levermoment af te stemmen.
Houdbaarheid
Bag-In-Box (ongeopend)
Zie de THT-datum op de verpakking – normaal gesproken langer dan 1 jaar houdbaar.
Bag-In-Box (geopend)
3 weken ongekoeld, mits schoon aangesloten en goed bewaard.
Fles (ongeopend)
Zie de THT-datum op de fles – doorgaans langer dan 1 jaar houdbaar.
Fles (geopend)
3 weken ongekoeld, mits schoon aangesloten en goed bewaard.
Verzending van je bestelling
Je bestelling wordt per PostNL verstuurd.
Na verzending ontvang je een Track & Trace-nummer per e-mail om de levering online te volgen.
Het is niet mogelijk om je bestelling zelf op te halen.
Vertraging
Heeft je bestelling de status ‘verzonden’ in Track & Trace, maar nog niets ontvangen?
Wacht dan nog een paar werkdagen af – in uitzonderlijke gevallen duurt de bezorging bij PostNL iets langer.
Heb je je bestelling 3 werkdagen na verzending nog steeds niet ontvangen?
Stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer naar: bestellen@krnwtr.nl. We helpen je graag verder.
Retourneren van artikelen
Ongebruikte artikelen kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren.
Stuur het artikel inclusief alle toebehoren terug in een deugdelijke verpakking, samen met de originele factuur of pakbon.
Na ontvangst storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.
Retouradres:
KRNWTR+
Kon. Wilhelminaplein 1
1062 HG Amsterdam
Let op:
Vul de reden van retour in op de achterzijde van de pakbon en voeg deze toe aan het pakket.
Let op:
Wil je koolzuur laten hervullen? Kijk dan bij de veelgestelde vragen over koolzuur – dit valt niet onder retourneren.
Privacy & veiligheid
KRNWTR+ respecteert jouw privacy en doet er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van je gegevens te waarborgen.
Veilige betaling
Tijdens het afrekenen wordt de verbinding tussen jou en KRNWTR+ beveiligd via SSL (Secure Socket Layer).
Jouw transactiegegevens worden versleuteld verstuurd, zodat anderen deze niet kunnen onderscheppen.
Je gegevens worden opgeslagen in een extra beveiligde omgeving.
